Настоящие Условия и положения использования интернет-магазина www.aquauniqa.md применяются к заказам на приобретение товаров/услуг, предлагаемых компанией Gelibert SRL через сайт.

Для успешного использования сайта рекомендуем внимательно изучить представленные ниже Условия и положения. Мы оставляем за собой право вносить изменения в эти условия без предварительного уведомления.

1. Общие положения

Данный сайт принадлежит Gelibert SRL. Регистрируясь на сайте, Покупатель автоматически принимает Условия продажи товаров/услуг, основанные на законодательстве Республики Молдова (далее - Условия), представленные ниже.

Использование веб-сайта означает согласие с предложенными Gelibert SRL Условиями и положениями в соответствии с Законом № 284/2004 о электронной коммерции. Отношения между клиентом и продавцом устанавливаются на основе Закона № 105/2003 о защите прав потребителей и других нормативных актов, принятых в соответствии с ним. Продавец оставляет за собой право изменять предоставленные Условия, и Покупатель обязан следить за изменениями.

2. Защита персональных данных

Используя сайт www.aquauniqa.md, вы автоматически соглашаетесь на сбор и обработку персональных данных, необходимых для обработки/подтверждения/выполнения заказов.

Личные данные обрабатываются только для законных целей, таких как предоставление заказанных товаров, проведение акций, использование Google Analytics, файлов cookie и уведомлений/рассылок.

Вся информация, содержащая персональные данные, хранится и используется только в течение необходимого периода для достижения целей, для которых она была собрана, и в соответствии с положениями Закона № 133/2011 о защите персональных данных.

3. Регистрация и оплата заказа

Оплата заказов возможна с использованием кредитной карты - при получении заказа вы получите фискальный чек, подтверждающий оплату.

Оплата онлайн осуществляется в максимально безопасных условиях с использованием кредитной карты. После оплаты вы получите подтверждение на ваш электронный адрес.

Возврат средств осуществляется только на кредитную карту, использованную для покупки. Для проведения оплаты необходимо ввести данные вашей банковской карты. Передача этой информации осуществляется в соответствии со всеми необходимыми мерами безопасности. Информация передается в зашифрованной форме и хранится только на специализированном сервере платежной системы.

4. Доставка товаров/товаров/услуг

После регистрации заказа покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате передачи заказа курьерами/службой доставки.

Доставка в пределах города Кишинева осуществляется в течение 48 часов после подтверждения заказа нашими операторами. Доставка производится с 8:00 до 18:00 и бесплатна для заказов на сумму от 500 MDL. Если в заказе присутствует от 2 и более бутылей 19 литров, доставка заказа осуществляется бесплатно.

Доставка по территории Республики Молдова осуществляется в течение 48 часов после подтверждения заказа нашими операторами. Доставка производится с 8:00 до 18:00 и бесплатна для заказов на сумму от 500 MDL. Если в заказе присутствует от 2 и более бутылей 19 литров, доставка заказа осуществляется бесплатно.

В воскресенье или в национальные праздничные дни доставка не осуществляется. Срок доставки может быть продлен в отдельных случаях (например, неблагоприятные погодные условия, периоды государственных праздников, непредвиденные технические проблемы и т. д.). В случае возникновения таких ситуаций мы уведомим вас заранее. Вы можете выбрать любой адрес для доставки - дом, в офис или любой другой адрес, без дополнительных оплат.

Мы принимаем только один адрес доставки для каждого заказа. Если вам нужно доставить заказ по разным адресам, просим вас оформить разные заказы для каждого адреса.

При получении товаров просим вас в присутствии курьера проверить целостность упаковки, наличие фискального чека. Любые претензии по этим вопросам впоследствии не принимаются.

5. Право на возврат

Согласно Закону № 105-XV от 13 марта 2013 года о защите прав потребителей, Покупатель имеет право вернуть товар/товар, приобретенный по различным причинам, в течение 14 дней с момента оплаты. Денежные средства возвращаются на карту, с которой была совершена покупка. Продукты питания не подлежат обмену или возврату в соответствии с Приложением №2 к Постановлению Правительства №1465 от 08.12.2003 г. (Мониторул Офичиал №248-253/19.12.2003), в редакции Постановления Правительства №1188 от 02.11.2007 г. (Мониторул Офичиал №175/09.11.2007).

Контакты компании в случае возврата: 14024. Срок обработки запроса на возврат: 96 дней. Условия возврата:

• Срок возврата. Продукцию можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки. Пожалуйста, предварительно уведомьте нас через наш callcenter, позвонив по номеру 14024, чтобы получить инструкции по процессу возврата.
• Состояние товара. Товар должен быть в новом и неиспользованном состоянии. Оригинальная упаковка должна быть сохранена и находиться в хорошем состоянии.
• Процесс возврата. Для начала возврата, пожалуйста, свяжитесь с нашим callcenter по номеру 14024. Вы получите дополнительную информацию о процедуре возврата и способе отправки товаров.
• Стоимость возврата. Расходы на возврат товаров несет покупатель, за исключением случаев, когда возврат вызван нашей ошибкой.
• Возврат средств. Возврат оплаченной суммы будет произведен в течение 5 рабочих дней с момента получения возвращенных товаров и проверки их соответствия условиям возврата.
• Исключения. Некоторые товары могут быть исключены из политики возврата. Пожалуйста, ознакомьтесь с соответствующим разделом исключений на нашем сайте или свяжитесь с callcenter для получения дополнительной информации. Для любых вопросов или дополнительной помощи мы к вашим услугам по номеру 14024.

6. Политика конфиденциальности

В соответствии с положениями Закона №133/2011 о защите персональных данных, поставщик услуг обрабатывает персональные данные. Персональные данные обрабатываются добросовестно и в соответствии с законодательством. Обработка персональных данных осуществляется с использованием смешанных методов (автоматизированных и ручных), с соблюдением законных требований и в условиях, обеспечивающих безопасность, конфиденциальность и соблюдение прав субъектов персональных данных.

Поставщик собирает и обрабатывает только те персональные данные, которые предоставляют потребители при оформлении заказа: имя, фамилия, номер телефона, адрес, почтовый адрес.

Персональные данные используются исключительно для администрирования сайта, обеспечения доступа к специальной информации, выполнения заказов или связи с потребителем для доставки. Согласно данной информации, пользователи и потребители осведомлены о том, что их персональные данные будут обрабатываться и использоваться Поставщиком.

Поставщик не раскрывает никакие данные третьим сторонам без согласия субъектов персональных данных и не коммерциализирует, не обменивается, не раскрывает эти данные другим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством (по запросу государственных органов, правоохранительных органов, судов, также уполномоченных обрабатывать персональные данные).

Персональные данные могут быть обработаны и использованы Поставщиком в статистических и маркетинговых целях.

Поставщик услуг соблюдает требования безопасности персональных данных и обеспечивает защиту данных потребителей от потери, уничтожения, искажения/фальсификации или разглашения третьим лицам.

Сотрудники поставщика услуг обязаны соблюдать конфиденциальность персональных данных потребителей. Обработка персональных данных будет осуществляться уполномоченным лицом Поставщика.

Поставщик использует методы и технологии безопасности в соответствии с действующим законодательством.

Поставщик не собирает информацию о транзакциях, такую как номер карты, срок действия, страна происхождения.

Для получения дополнительной информации любой заинтересованной стороне предоставляется возможность обращения по электронной почте по адресу site@aquauniqa.md или по телефону 14024.

7. Контактная информация

• Юридическое наименование компании: Gelibert SRL
• ИДНО: 1002600007503
• Юридический адрес: г. Сынжерей, ул. Бельцкая 2а
• Фактический адрес: г. Сынжерей, ул. Бельцкая 2а
• Контактный телефон: +373 (262) 84262
• Контактный адрес электронной почты: site@aquauniqa.md